FAQ IPTVexpress
IPTV FAQ – Vanliga frågor och svar om IPTV
Välkommen till vår IPTV FAQ – din kompletta guide till allt du behöver veta för att komma igång med IPTV snabbt och smidigt.
Oavsett om du är helt ny eller redan har testat IPTV i Sverige, finns det ofta nya saker att upptäcka.
Därför har vi samlat svar på de mest ställda frågorna kring teknik, installation, streaming och vanliga problem.
Vad är IPTV och hur fungerar det?
IPTV (Internet Protocol Television) är ett smart och modernt alternativ till traditionell TV. Istället för att använda antenn eller kabel skickas
TV-signalen via din internetuppkoppling.
Du får tillgång till:
Tusentals TV-kanaler från hela världen
Filmer, serier och dokumentärer
Livesport, evenemang och nyheter
Video on demand – titta när du vill
Till skillnad från traditionella tjänster erbjuder IPTV oftast både fler kanaler och större flexibilitet, dessutom till ett lägre pris.
Allt du behöver är en internetanslutning och en kompatibel enhet (t.ex. Smart TV, mobil, surfplatta eller IPTV-box).
Vad krävs för att komma igång med IPTV?
För att börja använda IPTV krävs inte mycket – men det är viktigt att du har rätt förutsättningar för en stabil och problemfri upplevelse.
Här är det du behöver:
-
Enhet – Smart TV, dator, mobil, surfplatta eller Android-box
-
App – En IPTV-app som stödjer M3U-länkar (t.ex. TiviMate, Smart IPTV, Set IPTV m.fl.)
-
Internet – Minst 30 Mbit/s bredband rekommenderas för HD och 4K
-
M3U-länk eller portal – Levereras av din IPTV-tjänst
Eftersom buffring är en vanlig utmaning för IPTV-användare, rekommenderar vi att du använder kabelanslutning (Ethernet) i stället för Wi-Fi om möjligt. Det ger stabilare uppkoppling och färre avbrott.
Hittar du inte svaret? Vi hjälper dig!
Skulle du inte hitta exakt det du letar efter i vår FAQ? Ingen fara!
Vi finns här för att hjälpa dig personligen.
[Kontakta oss här] – så återkommer vi så snart som möjligt.
Frågor och Svar
Regler
Endast en aktiv anslutning per konto
Du får installera tjänsten på flera enheter (t.ex. mobil, Smart TV, surfplatta, box).
Men du kan endast streama från en enhet åt gången.
Försök att använda flera enheter samtidigt leder automatiskt till blockering av ditt konto.
Dela inte ditt konto med andra
Det är inte tillåtet att dela ditt IPTV-konto med vänner, familj eller andra personer.
Eftersom alla strömmar spåras i realtid aktiveras vår automatiska spärrfunktion om delning upptäcks.
Detta för att skydda både våra resurser och din användarupplevelse.
Återstreaming är förbjudet
Att återstreama våra kanaler vidare till andra användare eller tjänster är strikt förbjudet.
Om detta sker kommer kontot att blockeras utan förvarning. Detta omfattas av våra tekniska skydd mot missbruk.
Ingen samtidig inspelning och visning
Det är inte tillåtet att spela in en kanal samtidigt som du tittar på en annan.
Anledningen är att du då använder dubbel bandbredd, vilket orsakar samma påverkan på våra servrar som om du streamar på två enheter.
Därför räknas detta som dubbelanvändning, och kan leda till avstängning enligt våra villkor.
Regler för IPTV Demokonto?
Regler och villkor för IPTV demo-konto
För att säkerställa rättvis och säker användning av vår tjänst gäller följande villkor när du ansöker om ett gratis IPTV demo-konto.
Läs noga igenom nedanstående punkter innan du skickar in din ansökan.
Endast ett demo-konto per hushåll
Du kan endast ansöka om ett (1) demo-konto per hushåll.
Flera ansökningar från samma IP-adress, e-post eller enhet kommer att raderas automatiskt.
Därför är det viktigt att du använder korrekt information redan vid första ansökan.
Ansökan måste vara komplett
Endast fullständigt ifyllda ansökningar behandlas.
Det innebär att du måste:
-
Ange korrekt e-postadress och telefonnummer
-
Skriva vilken enhet du vill testa med
-
Lämna din MAC-adress eller Device ID (om appen kräver det)
Ofullständiga ansökningar godkänns inte.
Redigering av M3U-länkar är förbjudet
Du får inte redigera din M3U-länk med hjälp av tredjepartsprogram eller webbplatser.
Anledningen är att dessa verktyg ofta:
-
Blir hackade
-
Lagrar information osäkert
-
Sprider M3U-länkar offentligt
Alla M3U-länkar som hittas läckta online kommer att tas bort omedelbart och utan förvarning – detta ersätts inte.
Giltighetstid för demo-kontot
Ditt IPTV-demo är aktivt i 60 minuter från den stund du får det i din inkorg.
Vi ansvarar inte för e-post som hamnar i skräpposten – det är ditt ansvar att kontrollera alla mappar i din mejl.
Missa inte din chans
Ansök inte om ett demo-konto om du inte har tid att testa det direkt.
Du får inte ett nytt testkonto bara för att du missade att använda det inom giltighetstiden.
Använd en riktig e-postadress
Använd inte engångsmejl eller temporära e-posttjänster vid ansökan.
Vi hanterar endast seriösa förfrågningar med riktiga kontaktuppgifter.
Vänta inte på personlig bekräftelse
Skicka inte e-post och fråga när ditt demo-konto kommer.
Ansökningarna hanteras i turordning och utskick sker automatiskt.
Vi kan stänga av demo-konto när som helst
Vi förbehåller oss rätten att stänga av ett demo-konto i förtid om vi misstänker missbruk eller brott mot villkoren.
Behöver jag VPN?
VPN är inget krav hos oss, användning utav VPN är tillåtet hos oss.
Väljer du att använda VPN så ansvarar du själv för detta.
Tänk bara på att lägga den på Sverige eller meddela oss vilket Land du kör med.
Hur kan jag få support om jag har problem med tjänsten?
Ja, supporten ingår gratis som kund hos oss.
Om du stöter på några problem med tjänsten, kan du kontakta vårt support team via e-post eller live-chatt på vår hemsida.
Vårt support team finns tillgängligt för att hjälpa dig och lösa eventuella problem du kan ha.
Vi förstår att du kan ha fler frågor och vi finns här för att hjälpa dig. Tveka inte att kontakta oss om du behöver ytterligare support.
https://www.iptvexpress.se/kontakta-oss/
Beställningar & Återbetalningar?
- Du gör en beställning via vår webbshop eller kontaktar oss direkt i livechatt så hjälper vi dig.
Fyll i formuläret för beställning här. - Vi erbjuder INTE ÅTERBETALNINGAR av något slag.
Så var snäll och testa våran demo konto först innan du gör en order beställning.
Ansök demokonto här!
Vad krävs för att prova våran iptv?
- En enhet som stöder IPTV (t.ex. Smart TV, Android-box, dator, surfplatta eller mobil)
En IPTV-app (exempel: Smart IPTV, TiviMate, IPTV Smarters, m.fl.)
En IPTV-tjänst med en aktiv spellista (M3U, Xtream Codes eller portal-länk) - Allt som krävs är att ni har stabil internetuppkoppling.
Kolla på våra instruktioner vilken enhet som går att använda här - Ni bör ha minst 25 mb/s för att uppleva ett problemfritt tittande, samt vara ansluten med nätverkskabel (om möjligt.) och inte wi-fi för bästa möjliga upplevelse, då alla har olika förutsättningar i sitt hemnätverk. Självklart går det att se på tv ändå med wi-fi, dock upplever en del av våra kunder problem med HD/FHD/4K kanaler.
- Ni kan enkel kontrollera eventuella driftstörningar hos er nätleverantör med hjälp av länken nedan. https://www.downdetector.se
- Samt kontrollera er internethastighet här http://www.bredbandskollen.se
Vilka kanaler ingår i vårat paketet?
Vi har samtliga Nordiska kanaler Cmore, Viasat, Sport, Discovery, Film och underhållning samlat på ett och samma ställe.
Över 22000+ TV kanaler & Filmer, Serier VOD (video on demand), Live events, Sport.
Ja du läste rätt ”ALLT INGÅR!”
Sök bland våra kanaler här.
Hur lång är leveranstiden för boxar?
Boxarna skickas ut från vårt lager rekommenderat och bör vara hos er inom 2-5 arbetsdagar.
Kan man välja bort xxx/vuxenutbud kanalerna från utbudet?
Ja absolut, välj att ta bort genom att klicka i ”Ja tack, ta bort vuxenkanaler” vid beställning.
Kan jag använda mitt abonnemang på flera enheter samtidigt?
Du kan installera tjänsten på alla dina enheter men regeln är 1 konto = 1 aktiv enhet.
Det går självklart bra och installera tjänsten på ALLA dina enheter. (Med regeln i åtanke.)
Vill du kunna använda tjänsten på fler enheter samtidigt behöver ni köpa ett extra konto. Kontakta oss för ett beställa detta.
Du tar skälva ansvar för att du stänger ner enheten före du startar den andra enheten.
(Ditt konto kommer bli blockerad per automatik från systemet vid 2 aktiva samtidigt!)
Kan jag ta med mitt abonnemang eller min box utomlands till semesterboende?
Ja absolut, så länge ni har en stabil internetuppkoppling.
Meddela oss genom att kontakta oss vilket land du ska till.
https://www.iptvexpress.se/kontakta-oss/
Har du inte fått svar när du kontakta oss?
Tack för att ni har tålamod, vi svarar inom 60 minuter.
Du kommer få svar så fort det är din tur i kön.
Att skriva flera gånger kommer inte påskynda ditt svar utan bara göra att vårt system kommer sortera ut alla dina mail.
(Dessa kan ta upp till 24 timmar för ett svar!)
Där av är det viktigt att ni inte skriver till oss korta små mail utan skriver en sammanställd mail på problemet och invänta ett svar från oss.
Alla får svar med lite tid och tack för eran tålamod!
Vad är IPTV?
IPTV står för Internet Protocol Television och det är en metod för att leverera TV-program och filmer via internet istället för via traditionell TV-teknik som satellit eller kabel. Med IPTV kan du strömma innehåll direkt till din TV, dator, mobil, Box enhet.
Vilka enheter kan jag använda för att titta på IPTV?
Du kan använda IPTV på olika enheter, inklusive Smart TV, dator, Android- och iOS-enheter samt MAG-boxar.
Vårt mål är att ge dig friheten att titta på ditt favoritinnehåll var du än är.
Varför buffrar kanaler ibland?
Varför buffrar kanaler ibland?
Buffring kan bero på:
Låg internethastighet eller instabil uppkoppling
För hög belastning på enheten
Behov av VPN (vid ISP-blockering)
Tips: Starta om din router och enhet, eller testa med VPN.
Kan jag spela in eller pausa program?
Det beror på vilken app du använder.
Vissa appar som TiviMate eller IPTV Smarters Pro erbjuder funktioner som paus, EPG (TV-guide) och inspelning – oftast i premiumversionen.
Betalningsguider
Safello Betalningsguide
Tyvärr så har safello tagit bort Swish som betalning.
Men nu kan man köpa btc med följande alternativ.
Klarna – Kort – Direkt banköverföring på 5 min!
Klarna tar en dag att komma fram.
Gå in på följande sida www.safello.com
1: Ange det belopp som du vill köpa i Bitcoin. Exempelvis 350 sek
2: Fyll i vår plånboksadress. (Som du fick på mail grön markerad)
3: Skanna QR-koden med BankID Appen & därefter Ange ditt personnummer. (För att godkänna med BankID)
4: Öppna din BankID app för att bekräfta ordern.
5: Skicka en skärmbild på köpet. Klart!
1: Välj hur mycket du vill köpa för
2: Logga in viaBankID
3: Bekräfta köpet via Klarna – Kort – Direkt banköverföring
Moonpay Card Payment Betalningsguide
1: Go into following website https://www.moonpay.com/buy
2: Type the amount on ”I want to spend” then Continue
3: Type your email and continue, you will get a verification code on mail type it in and continue.
4: Enter your adress and details then continue. Enter your card details and Continue,
5: Go trough the steps and confirm your purchase.
Swish Betalningsguide
Slutför betalningen, genom att öppna din Swish app.
BT.CX Betalningsguide
Gå in på en av följande sida: www.bt.cx/sv/
1: Fyll i beloppet du ska betala där det står EURO.
2: Fyll sedan i ditt personnummer med 12 siffror.
3: Välj din bank och logga in.
4: Tryck på Öppna Mobilt BankID och starta din BankID app.
5: Dina uppgifter visas nu i fälten.
6: Kryssa i Nej på PEP frågan så som vi gjort på bilden nedan. Tryck nu på Nästa.
7: Ibland kan denna ruta dyka upp. Välj då Långsiktigt sparande som vi gjort.
Välj ett av beloppen nedan, exempelvis 0-10000. Tryck sen på Nästa.
OBS! Välj INTE Betala för en vara eller tjänst.
7: Kopiera och Klistra in din BTC adress som du fått från oss och kryssa i att BTCX ska stå för nätverksavgiften. Tryck sedan på Nästa.
OBS! Var noga så att du kopierar hela BTC adressen och att du kryssar i rätt alternativ nedan!
8: Dubbelkolla så att din information är korrekt. Tryck på Betala med Kreditkort.
9: Fyll i din kortuppgifter och tryck på Betala.
OBS! Man behöver ofta låsa upp sitt kort för internet köp genom sin bank. Går smidigt att göra genom att logga in på banken.
Du kommer få ett sms från Bt.cx för att bekräfta er order vänligen besvara med svaret på säkerhetsfrågan. Det tar mellan 15-30 minuter innan betalningen dyker upp. Du får automatiskt orderbekräftelsen via mejl, vänligen kontrollera inkorg och skräpkorgen.
Det kan vara att bt.cx skickar ut ett frågeformulär per e-post, eller ett sms man med en säkerhetsfråga man behöver svara på.
Meddela oss om där skulle vara några frågetecken.
Vanliga frågor om betalningar för IPTV-tjänsten
Här hittar du svar på generella frågor om betalning, fakturering och hur du hanterar dina köp hos oss.
Var hittar jag detaljerad information om min betalning?
All detaljerad information om din betalning skickas direkt till den e-postadress du angav vid beställning.
Kolla därför alltid din inkorg (och skräppost om du inte hittar mejlet direkt).
Har du inte fått något mejl?
Om du inte har fått ett bekräftelsemejl:
-
Kontrollera att du angivit rätt e-postadress
-
Titta i din skräppostmapp
-
Vänta några minuter – ibland tar det lite tid
-
Kontakta oss vid behov, så hjälper vi dig att hitta informationen
Behöver du mer hjälp med din betalning?
[Kontakta oss här] – så svarar vi så snart vi kan.